83 % des parents d’enfant de 0 à 11 ans font des achats en ligne, pour eux-mêmes, et pour leurs enfants. Si l’usage d’internet pour faire des achats est massif, les comportements des pères et des mères ne sont pas les mêmes pour autant. En quoi sont-ils différents ? Comment achètent-ils ? Quelles sont leur attentes ? Quels usages font-ils des réseaux sociaux ? Une enquête réalisée par Bilbokid et IDM Families nous révèle les spécificités des parcours d’achat des parents sur internet, selon leur sexe.
Les mères achètent davantage en ligne que les pères
Les mères et les achats en ligne :
- 91 % des mères font des achats sur internet,
- 96 % achètent pour leurs enfants,
- 70 % utilisent leur smartphone pour faire leurs achats en ligne.
Les achats sur le web : des pères plus confiants et plus dépensiers
Même si les pères achètent toujours moins sur internet que les mères, l’écart entre les deux parents s’estompent peu à peu. Les hommes prennent confiance et effectuent plus fréquemment des achats. Ils restent aussi très nombreux à augmenter leurs dépenses, même s’ils le sont un peu moins que l’année dernière.
Les pères et les achats en ligne :
- 83 % des pères achètent plus souvent sur internet qu’avant ;
- 76 % gagnent en confiance face à ce mode d’achat ;
- les 3/4 des pères dépensent davantage (en recul de 9 points par rapport à 2019).
Des pères en attente de conseils pour leurs achats
Les pères osent davantage faire des achats en ligne pour leurs enfants, mais ils souhaitent aussi être conseillés. Cette recherche d’informations se fait en particulier à travers la consultation de différents sites d’avis spécialisés.
Les pères et les sites d’avis produit :
- les pères consultent 3,8 types de site d’avis produit différents, contre 3,5 en moyenne.
Le comportement d’achat des parents sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont très fréquentés par les mères, très présentes sur Facebook et Instagram. Les deux réseaux sont bien plus complémentaires que rivaux, Facebook étant plutôt utilisé pour consulter les sites des marques et Instagram pour suivre des influenceurs.
Les parents et Facebook :
- Facebook est fréquenté par 83 % des parents,
- 93 % des mères y vont tous les jours,
- 74 % plusieurs fois par jour.
Facebook et les marques de l’enfance
Les marques de l’univers enfant rencontrent un succès important, non seulement auprès de la cible parentale, mais aussi auprès de l’ensemble des utilisateurs de Facebook.
Facebook et les marques de l’enfance :
- 50 % des utilisateurs de Facebook suivent des marques de l’enfance,
- 41 % des parents.
Instagram, le réseau des influenceurs
Les parents intègrent de plus en plus Instagram à leur parcours d’achat. Jusqu’à présent, il n’était pas le réseau de prédilection des pères, mais les choses changent un peu. Ils sont désormais de plus en nombreux à le consulter, notamment grâce à la forte attractivité exercée par les influenceurs, véritables locomotives d’Instagram.
Les parents et Instagram :
- 47 % des parents consultent Instagram (+ 8 points en un an),
- 53 % des mères,
- forte augmentation de la fréquentation des pères (+10 points par rapport à 2019).
Les pères apprécient particulièrement les conseils des influenceurs
Les conseils des influenceurs sont suivis par les parents, mais les pères y sont plus sensibles que les mères. Les influenceurs leur permettent souvent de découvrir de nouveaux produits ou d’obtenir une réassurance sur un produit qu’ils connaissent déjà.
Les pères et les influenceurs :
- 85 % des parents suivant un influenceur ont déjà acheté un produit sur leur conseil,
- 97 % des pères,
- 76 % des mères ;
- 81 % des parents ont déjà acheté un produit découvert par un influenceur,
- 97 % des pères,
- très souvent et assez souvent : 52 % des parents, 78 % des pères ;
- 80 % ont acheté un produit déjà connu, présenté par un influenceur,
- 96 % des pères,
- très souvent, assez souvent : 49 % des parents, 75 % des pères.
Sur les réseaux sociaux, les mères plébiscitent l’expérience utilisateur
Les mises en scène utilisées par la pub classique ne semblent guère convaincre les parents. Ce qui les décide le plus à acheter, et tout particulièrement les mères, ce sont les vraies expériences, voir le produit en situation réelle ou pouvoir le comparer à d’autres par le biais d’un test produit.
L’expérience utilisateur sur les réseaux sociaux :
- pour 75% des parents, l’aperçu réaliste du produit joue un rôle dans leur décision d’achat,
- 81 % des mères ;
- 55 % pour le test produit,
- 69 % des mères.
Source : étude Bilbokid-IDM Families (mars 2020) : “Comment les parents d’aujourd’hui achètent-ils sur internet ?”
Comment