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E-reputation

Comment obtenir des avis client sur Amazon

Comment obtenir des avis client sur Amazon ?

Difficile de se passer d’Amazon pour développer sa clientèle. Leader des sites marchands en France (devant la Fnac et Cdiscount), Amazon réussit à attirer 53,7 % des cyberacheteurs.* Les e-commerçants ont bien compris l’intérêt d’Amazon en intégrant massivement sa marketplace. Il en r...
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test utilisateurs parents

Le test utilisateur, pour des lancements de produit réussis !

Toute marque lançant un nouveau produit pense a priori qu’il est bien adapté à sa clientèle cible. Comment se fait-il alors qu’il y ait de si nombreux échecs commerciaux ? Qui n’a pas déjà eu l’idée géniale d’un produit que tout le monde attend, avant de se rendre compte, après q...
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gerer-avis-negatif

Comment gérer les avis négatifs sur les réseaux sociaux ?

Les avis négatifs, ce n’est jamais très agréable, mais tout le monde y est confronté un jour ou l’autre. C’est vrai dans la vie, ça l’est encore davantage sur les réseaux sociaux. La seule différence est que tout peut très vite prendre de l’ampleur et jeter le discrédit sur une en...
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Comment bien organiser sa collaboration entre marques ?

La collaboration entre marques est devenue si banale qu’elle n’étonne plus personne. Alors, pourquoi ne pas essayer ce levier marketing aux effets étonnants ? Bonne idée ! Mais, en sachant qu’il n’y a pas de collaboration réussie sans une bonne réflexion préalable et l’intégration...
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net performance score

Le NPS et la recommandation parentale

Les réseaux sociaux prennent désormais une place importante dans notre quotidien, comme en témoigne les chiffres de notre utilisation. En octobre 2018, on comptabilisait 25,9 millions de visites uniques par jour sur Facebook, 7,3 sur Instagram, 3,5 sur Twitter ou encore 8,2 sur Snapchat. En paral...
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Pourquoi organiser un blogtrip avec un influenceur

Pourquoi organiser un blogtrip avec un influenceur ?

Les influenceurs sont de plus en plus sollicités par les marques ou les entreprises pour participer à différents événements IRL (In Real Life). Le blogtrip en fait partie. Calqué sur le modèle des voyages de presse des journalistes, le blogtrip entre désormais dans la stratégie du marketing...
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La recommandation sociale, le bouche-à-oreille numérique

La recommandation sociale est aussi vieille que le monde. Elle se faisait hier lors d’un dîner entre amis. Même si elle existe toujours sous cette forme aujourd’hui, elle a évolué pour investir les outils numériques, internet et les réseaux sociaux. La portée de la recommandation s’en t...
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Comment gérer l’e-réputation de l’entreprise

Comment gérer l’e-réputation de l’entreprise ?

Notion encore inconnue il y a quelques années, l’e-réputation occupe à présent une place grandissante dans la communication des professionnels. Ce n’est qu’un début, car dans les prochaines années, l’e-réputation va devenir l’élément clé de la communication d’entreprise. C’es...
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