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Les parents et les réseaux sociaux

Très présents sur les réseaux sociaux, les parents les utilisent pour communiquer avec leurs proches, se divertir, s’informer et suivre des influenceurs. Quels sont leurs réseaux préférés ? Leurs contenus favoris ? Leurs attentes vis-à-vis des marques et des influenceurs ? La nouvelle édition du baromètre Bilbokid-IDM Families* de mars 2020, réalisé à partir des réponses de 720 parents d’enfants de 0 à 11 ans, nous en apprend un peu plus sur leur comportement sur les réseaux sociaux.

Des parents hyper-connectés aux réseaux sociaux

Premier constat : les parents apprécient beaucoup les réseaux sociaux : 95% d’entre eux les consultent. Ils aiment visiblement varier les contenus et les sources, puisqu’ils visitent 3,2 réseaux sociaux différents en moyenne. Parmi leurs réseaux préférés, on retrouve les mastodontes de la sphère social média : Facebook, YouTube et Instagram, puis un deuxième groupe constitués de quelques valeurs sûres et de challengers cherchant à se faire une place au soleil :

A chaque parent son réseau social

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On le savait déjà, les réseaux sociaux sont sexués ; cette enquête nous le confirme. Les mères sont plus présentes sur Facebook, Instagram et Pinterest, alors que les pères leur préfèrent YouTube, Twitter, LinkedIn et TitTok. On peut également noter la surreprésentation de certaines tranches d’âge et catégories socio-professionnelles sur certains réseaux :

  • Facebook : 91 % des 30-34 ans et 86 % des CSP- ;
  • Instagram : 56 % des moins de 30 ans et des 30-34 ans ;
  • Snapchat : 61 % des moins de 30 ans et 37 % des CSP- ;
  • Pinterest : 36 % des 35-39 ans.

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Les usages des réseaux sociaux par les parents

Les usages des réseaux sociaux varient beaucoup en fonction du sexe des utilisateurs. Chaque réseau ayant ses spécificités, chacun peut trouver une plate-forme adaptée à ses besoins. Les mères fréquentent Facebook, Instagram et Snapchat pour rester en contact avec leurs proches. Sur Instagram, elles aiment suivre des influenceurs. Pour se divertir, elles préfèrent YouTube. Les pères utilisent les réseaux sociaux différemment. Ils suivent l’actualité sur YouTube et Snapchat, se font de nouveaux amis un peu partout (sur Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter et YouTube), et travaillent leur branding personnel sur Facebook, Instagram et Pinterest.

Les parents et les marques sur les réseaux sociaux

Près d’un parent sur deux suit les comptes sociaux des marques de l’enfance, avec une nette préférence pour Facebook. Les marques “bébé” sont plus suivies par les primipares que par les parents ayant plusieurs enfants :

  • 46 % des parents suivent une marque bébé-enfant sur les réseaux sociaux,
  • 67 % la suivent sur Facebook,
  • 53 % des parents primipares suivent des marques “bébé”.

Les attentes des parents vis-à-vis des marques

Les parents ont des attentes fortes de la part des marques. En échange de leur présence sur le compte social de la marque, ils souhaitent être traités comme il se doit : en VIP. Réductions en tout genre, jeux-concours et conseils personnalisés sont toujours très appréciés. Ils aiment aussi suivre l’actualité de la marque :

  • 50 % des parents souhaitent découvrir des produits et services en avant-première,
  • 48 % suivre l’actualité des marques,
  • 46 % participer à des jeux-concours,
  • 44 % bénéficier de bons de réductions,
  • 30 % avoir des conseils personnalisés.

Les parents et les influenceurs

Les parents sont de plus en plus nombreux à suivre des influenceurs, les pères en particulier (+10 points en un an). Ils achètent volontiers les produits conseillés par les influenceurs : jeux et jouets, vêtements, produits d’hygiène et de soin, meubles et objets de décoration, et aliments. Les pères sont une cible à privilégier, car ils sont plus enclins à acheter les produits qu’on leur recommande. Les influenceurs permettent aussi aux parents de découvrir et d’acheter de nouveaux produits :

  • 42% des parents suivent un ou plusieurs influenceurs ;
  • 85% d’entre eux ont déjà acheté un produit sur leur conseil ;
    • 97% des pères,
    • 76% des mères.

Types de produits achetés grâce aux influenceurs :

  • Jeux et jouets : 66% (73% chez les parents d’enfants de 0 à 35 mois) ;
  • Vêtements bébé-enfant : 37% ;
  • Produits d’hygiène et de soin : 33% ;
  • Mobilier et décoration chambre d’enfant : 27% ;
  • Alimentation infantile : 20%.

Types de contenus les plus efficaces pour inciter à l’achat :

Les parents consomment une grande variété de contenus sur les comptes sociaux des influenceurs, mais leur préférence va vers les tests produits, les codes promo et les articles. Ils considèrent que les contenus qui leur sont le plus utiles sont ceux qui présentent le produit dans son utilisation quotidienne, mais c’est aussi l’exposition répétée au produit qui les incite à acheter.

Les contenus préférés des parents :

  • Les tests produits : 55%,
  • Les codes promo : 43%,
  • Les articles : 40%,
  • Les vidéos : 38%,
  • Les photos : 38%,
  • Les concours : 26%,
  • Les comparatifs produits : 26%,
  • Les Stories et vlogs : 18%.

Ceux qui les font vraiment craquer :

  • Le contenu présentant un aperçu réaliste du produit, son utilisation en situation réelle : 75% ;
  • Une exposition répété au produit : 1 parent sur 2 (48%) a craqué à force de le voir.

*Baromètre Bilbokid-IDM Families mars 2020 : “Comment les parents d’aujourd’hui achètent-ils sur internet”.

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