Présents sur les objets connectés, les assistant vocaux s’installent aussi peu à peu dans les usages des internautes : 93 % des Français ont déjà entendu parler des assistants vocaux, 46 % des internautes en ont déjà utilisé un. On entend un peu partout que la recherche vocale devrait représenter 30 à 50 % des recherches effectuées sur internet en 2020. Qu’en est-il exactement ? Comment les internautes français utilisent-ils les assistants vocaux ? Qu’est-ce que ça implique pour les sites web ? Comment s’adapter pour garder une bonne visibilité dans les moteurs de recherche ?
Les assistants vocaux, un club assez fermé
La recherche vocale et les enceintes connectées
La plupart des internautes connaissent les enceintes connectées, ou du moins en ont déjà entendu parler. S’ils les connaissent plutôt bien, ils ne sont pas forcément prêts à s’en équiper. Ces appareils sont assez peu développés en France et les foyers non-équipés sont peu nombreux à vouloir posséder une de ces enceintes. Parmi les principaux freins à l’achat : le manque d’utilité, la protection des données personnelles et le prix.
Popularité des enceintes connectées :
- 87 % des internautes ont déjà entendu parler des enceintes connectées,
- Google Home : 80 %,
- Amazon Echo : 70 %,
- Apple HomePod : 56 %,
- autres enceintes connectées : 49 %.
Taux d’équipement en enceintes connectées :
- 11 % des foyers sont équipés d’enceintes connectés ;
- 7 % Google Home,
- 4 % Amazon Echo,
- 3 % Apple HomePod.
Principaux freins à l’achat d’une enceinte connectée :
- manque d’utilité : 67%,
- protection des données personnelles : 59%,
- prix : 47 %.
La recherche vocale, prioritairement sur smartphone
Si la recherche vocale se développe assez peu sur les enceintes connectées, elle connaît une bonne adhésion des utilisateurs sur d’autres dispositifs numériques, particulièrement sur smartphone. Les assistants vocaux, Google Assistant et Siri d’Apple, installés nativement sur les appareils Android et IOS, ont permis aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec les assistants vocaux. Les mobinautes utilisent l’assistance vocale pour exécuter toutes les fonctions basiques de leur smartphone, et souvent pour faire des recherches locales.
Sur quels dispositifs sont utilisés les assistants vocaux ?
- 46 % des personnes ont déjà utilisé un assistant vocal,
- 39 % sur un smartphone,
- 21 % sur un ordinateur,
- 16 % sur une tablette,
- 10 % sur une enceinte connectée,
- 6 % sur une TV connectée.
Que demande-t-on aux assistants vocaux ?
- rechercher une information sur internet : 78 %,
- téléphoner : 71 %,
- envoyer un e-mail ou un SMS : 68 %,
- trouver une adresse ou un itinéraire : 66 %,
- avoir les prévisions météo : 57 %,
- poser une question amusante, solliciter une blague : 51 %.
Quel est l’impact de la recherche vocale sur le référencement ?
Contrairement aux moteurs de recherche, l’assistant vocal donne une seule réponse, une spécificité qui change évidemment l’approche en matière de référencement. Pour être visible, les sites doivent être tout en haut de la page de résultats, en position zéro (featered snippet). La requête de l’internaute n’est plus une suite de mots clés, mais prend la forme d’une question. Cela nécessite d’adapter les contenus web à ce nouvel impératif, notamment en créant des pages répondant à des questions précises (quoi, où, quand, pourquoi, comment). C’est le moment de s’intéresser à la rubrique Foire Aux Questions, qui répond bien aux besoins de la recherche vocale (présentation sous forme de questions et utilisation de mots clés de longue traîne).
La recherche vocale et le référencement mobile
Les assistants vocaux étant très utilisés sur mobile, l’ergonomie des sites doit être bien adaptée à cette utilisation nomade et le temps de chargement des pages optimisé. Pour les entreprises, le référencement local devient une priorité, notamment en mettant à jour leur fiche Google My Business. La recherche vocale faisant ressortir en priorité les entreprises les mieux notées par les clients, les avis ont aussi de plus en plus d’importance pour obtenir une visibilité. Toutes les pratiques visant à améliorer l’expérience client sont donc, plus que jamais, à privilégier.
Chiffres : Hadopi-CSA “Assistants vocaux et enceintes connectées” (mai 2019).
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