Pourquoi les mères vont-elles sur internet ?
Les mères ne vont pas uniquement sur internet pour faire des achats, même si cela reste une de leurs principales motivations. Les mamans vont aussi sur le web pour relever leurs mails, utiliser des services bancaires et consulter des réseaux sociaux.
Principaux usages d’internet par les mères :
- relever les e-mails : 98%,
- faire des achats en ligne : 89%,
- utiliser des services bancaires : 86%,
- aller sur les réseaux sociaux : 86%.
Les mères et les achats en ligne
Les mères se sont pleinement appropriées internet en tant que circuit de distribution. Leurs achats sont destinés en priorité à leurs enfants, ensuite à elles-mêmes ou à leur conjoint, et enfin, à d’autres personnes :
- 89 % des mères font des achats en ligne ;
- 97% pour leurs enfants,
- 92% pour elles-mêmes et leur conjoint,
- 25% pour d’autres personnes.
Pourquoi les mamans achètent-elles en ligne ?
Si le prix, les promotions, le choix et la possibilité de se faire livrer sont les principales motivations d’achat en ligne. Les mères apprécient particulièrement de ne pas avoir à se déplacer en magasin. Le web leur donne également accès à des enseignes qu’elles n’ont pas à proximité de chez elles.
Raisons de faire des achats en ligne :
- éviter de se déplacer en magasin : 67%,
- absence de magasin à proximité : 26%.
Pourquoi les mères renoncent-elles parfois à un achat en ligne ?
Les mères ont plus souvent tendance à renoncer à un achat sur le web que les pères. La livraison, les problèmes de stock et de prix constituent les principales raisons de renoncer à un achat :
96 % des mères renoncent à un achat sur le web.
Raisons des mères de renoncer à un achat :
- frais de livraison trop élevés : 82%,
- rupture de stock : 66%,
- délais de livraison trop longs : 59%,
- taille ou coloris souhaité indisponible : 59%,
- prix ou absence de promotion : 59%,
- mode de retrait souhaité indisponible : 34%,
- lenteur du site : 27%.
Les mamans et les réseaux sociaux
Quels sont les réseaux sociaux des mères ?
Facebook reste le réseau le plus consulté par les mères, suivi d’Instagram, en croissance, et de Pinterest, un challenger non dénué d’intérêt pour les marques bébé/enfant. Les mères utilisent Facebook et Instagram pour rester en contact avec leurs proches et y suivre des influenceurs. Facebook est un réseau fortement inscrit dans le quotidien des mamans, qui sont nombreuses à le consulter tous les jours, voire plusieurs fois par jour.
Réseaux les plus consultés par les mères :
- Facebook : 88%,
- Instagram : 66%,
- Pinterest : 35%.
Facebook est le réseau du quotidien de nombreuses mères :
- connexion quotidienne : 90%,
o plusieurs fois par jour : 69%.
Réseaux sociaux fréquentés par les mères d’enfant de 0 à 35 mois
Les mères de bébé de 0 à 35 mois affichent certaines préférences en matière de réseaux sociaux. Comme les autres mamans, leur réseau favori est Facebook, mais elles sont plus nombreuses à fréquenter Instagram. En troisième position Snapchat et Pinterest arrivent à égalité :
• Facebook : 89%,
• Instagram : 72%,
• Snapchat : 35%,
• Pinterest : 35%.
Que font les mères sur les réseaux sociaux ?
Les mères utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs proches (Facebook, Snapchat), suivre des personnes ayant les mêmes centres d’intérêt qu’elles (Instagram), jouer et se divertir (TikTok, Pinterest). Les mères qui suivent des marques de l’univers bébé enfant sur les réseaux sociaux, le font en priorité sur Facebook, Instagram et YouTube.
Les réseaux préférés des mères pour suivre des marques :
• Facebook : 67%,
• Instagram : 54%,
• YouTube : 17%.
Les mamans cherchent en priorité à découvrir des produits des marques qu’elles suivent, se tenir au courant de leur actualité, participer à des jeux concours et obtenir des bons de réduction.
Raisons des mères de suivre des marques sur les réseaux sociaux :
• jeux concours organisés par les marques : 65%,
• découverte de produits/services en avant-première : 53%,
• actualité des marques : 52%,
• bons de réduction et promotions : 41%.
Les mères et les influenceurs
Près d’1 mère sur 2 suit un influenceur. Les tests produits, les Stories et les vlogs sont les contenus qui les incitent le plus à l’achat. Ils permettent aux mamans d’avoir un aperçu réaliste du produit ou de le voir utilisé dans le quotidien.
• 47 % des mères suivent un influenceur.
Contenus influenceurs favorisant le plus la décision d’achat :
• tests produits : 66%,
• Stories/vlogs : 34%.
Raisons de passer à l’action :
• aperçu réaliste du produit, situation concrète : 74%,
• code promotion : 53%.
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